راهنمای اکوسیستم همتالونز
همتالونز چطور کار میکند؟
همتالونز پلتفرمی یکپارچه برای فروش اقساطی لوازم خانگی و کالای دیجیتال است — از انتخاب محصول توسط مشتری تا ثبت، پرداخت، تحویل و پشتیبانی، با شبکه نمایندگی و مدیریت منطقهای لیزینگ هماهنگ میشود.
اکوسیستم همتالونز در یک نگاه
چهار ستون اصلی که مسیر خرید اقساطی را از سمت مشتری تا نمایندگی و مدیریت منطقهای به هم وصل میکنند.
فروشگاه آنلاین
مشتری محصول، قیمت نقدی و اقساطی و طرحهای فعال هر کالا را میبیند.
طرحهای اعتباری
کالاپی، کالانو، تارا، وایب و دهها طرح بانکی/غیربانکی — هر سفارش با یک طرح مشخص ثبت میشود.
شبکه نمایندگی
نمایندگان و پروموترها سفارش مشتری را ثبت، پیگیری و تسویه میکنند.
مدیریت منطقهای
تیم لیزینگ مناطق فروش، عملکرد نمایندگان، طرحها و گزارشها را رصد میکند.
مشتری و نماینده چطور به هم وصل میشوند؟
هر سفارش — چه از فروشگاه آنلاین و چه از پنل نمایندگی — در یک زنجیره واحد ثبت، پرداخت و پیگیری میشود.
سمت مشتری
فروشگاه + حساب کاربری
انتخاب، ثبت سفارش، پرداخت، پیگیری
سمت نمایندگی
پنل نمایندگی + لیزینگ
ثبت، پیگیری، تسویه، گزارش منطقهای
- انتخاب محصول در فروشگاه
- ثبت سفارش با طرح اقساطی
- ارجاع به نمایندگی/منطقه
- پرداخت و تأیید
- تحویل و پشتیبانی
- نظارت منطقهای و پشتیبانی نماینده
مسیر کار از دو سمت
جریان کار را از دید مشتری یا نماینده مرور کنید.
-
انتخاب محصول
مشتری از فروشگاه همتالونز محصول مورد نظر را انتخاب میکند.
قیمت نقدی، قیمت اقساطی و طرحهای فعال هر کالا شفاف نمایش داده میشود.
-
انتخاب طرح اقساطی
بر اساس کالا و شرایط، یکی از طرحهای اعتباری فعال انتخاب میشود.
طرحها شامل بانکهای مختلف، BNPL، صندوق بازنشستگی و سرویسهای اعتباری هستند.
-
ثبت سفارش و احراز هویت
اطلاعات خریدار، آدرس و مدارک لازم ثبت میشود.
در صورت نیاز، احراز هویت (شاهکار) و تأیید موبایل انجام میگیرد تا سفارش معتبر بماند.
-
پرداخت و تسویه
پیشپرداخت یا کل مبلغ از درگاه امن پرداخت میشود.
درگاه متناسب با نمایندگی/منطقه/طرح انتخاب میشود؛ رسید و وضعیت در حساب کاربری قابل پیگیری است.
-
پیگیری و تحویل
سفارش در مسیر آمادهسازی و ارسال قرار میگیرد.
مشتری از طریق سایت، پیامک و پشتیبانی از وضعیت سفارش مطلع میشود.
-
پشتیبانی پس از فروش
برای خدمات گارانتی و پشتیبانی کالا به همتا سرویس ارجاع داده میشود.
تیم پشتیبانی فروش همتالونز نیز در کنار مشتری برای پیگیریهای مالی و فروش باقی میماند.
-
دریافت نمایندگی
متقاضی درخواست نمایندگی ثبت میکند و پس از بررسی لیزینگ فعال میشود.
هر نماینده به یک منطقه فروش، مدیر منطقه و طرحهای مجاز متصل میشود.
-
ورود به پنل نمایندگی
نماینده از پنل mega_branch وارد میشود.
ثبت سفارش حضوری/تلفنی، مدیریت مشتری، چکها، پرداختها و گزارش فروش در یکجا انجام میشود.
-
ثبت سفارش مشتری
نماینده یا پروموتر سفارش را به نام مشتری ثبت میکند.
محصول، طرح اقساطی، پیشپرداخت و اطلاعات تماس مشتری ثبت میشود؛ لینک پرداخت برای مشتری ارسال میگردد.
-
هماهنگی پرداخت
مشتری از درگاه اختصاصی یا عمومی پرداخت را تکمیل میکند.
سیستم بر اساس نمایندگی، پروموتر و منطقه، درگاه مناسب را انتخاب میکند.
-
پیگیری و تحویل
نماینده وضعیت سفارش را در پنل میبیند و با مشتری هماهنگ میکند.
از ثبت تا تحویل، تاریخچه وضعیتها و اسناد در پنل در دسترس است.
-
تسویه و گزارش
حقالعمل، صورتحساب و گزارشهای دورهای از پنل قابل مشاهده است.
تیم لیزینگ عملکرد منطقه را رصد میکند و در صورت نیاز اصلاح یا پشتیبانی انجام میدهد.
آمادهاید وارد مسیر شوید؟
مشتری هستید یا میخواهید نماینده شوید — از همینجا شروع کنید.